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Pagos presenciales en bancos y redes aliadas Sucursales y redes aliadas:

Ahora puedes realizar los pagos de tus seguros en corresponsales bancarios y no bancarios que se encuentran en diferentes barrios y poblaciones del país. Acércate a estos puntos de pago con tu documento de identidad y el código de barras o número de convenio.

En caso de presentar alguna inquietud sobre los convenios de recaudo puedes comunicarte con nuestra línea de atención telefónica: desde Bogotá: (601) 307 7049 y cualquier parte del país: 018000912200. Para el envío de soportes de tus pagos efectuados, podrás hacerlo al correo: recaudos@metlife.com.co

¿Cómo actualizar o registrar una tarjeta de crédito?

• El tomador puede contactar la línea de recaudos (601) 650 2080.
• En esta opción también puedes realizar el pago de vigencias pendientes con una tarjeta diferente a la inscrita

Recomendaciones.

• La tarjeta registrada debe estar a nombre solo del tomador. 
• Si el tomador es jurídico el trámite lo debe realizar el representante legal. 
• No se aceptan las siguientes tarjetas: CMR Falabella, Codensa, Éxito, Alkosto y similares. 
• Las tarjetas de crédito corporativas no son aceptadas como medio de pago. 
• No está permitido el pago con tarjeta de crédito a productos de Pensión Plus, Educativos, con componentes de ahorro o UVR. 
• Ten presente que el valor a debitar de tu prima será cargado a una sola cuota, si tu pago fue diferido a más cuotas debes comunicarte directamente con tu banco y solicitar el ajuste del diferido para pagos automáticos. Ten presente que MetLife no tiene intervención en los parámetros de este proceso.
• Ten en cuenta las fechas de cobro para que tengas disponible el valor de tus pagos.
• Si tu tarjeta de crédito inscrita esta próxima a vencer o ya venció y recibiste una notificación de rechazo por la causal de tarjeta vencida, te recomendamos realizar la actualización del token por la línea de recaudo (601) 650 2080. 
• En caso de presentar alguna inquietud sobre el cobro realizado puedes comunicarte con nuestra línea de atención telefónica: desde Bogotá: (601) 307 7049 y cualquier parte del país: 018000912200. 
• Si no hay recaudo efectivo en un mes, se intentará el cobro en el mes siguiente por las dos vigencias (la anterior y la actual). 
• Solo se realizan máximo dos recaudos efectivos al mes. 
• Si tu cobro sale rechazado, el mismo será notificado mediante un mensaje de texto al número de celular registrado en la compañía.

¿Cómo actualizar o registrar una cuenta bancaria para debito automático?

• El tomador puede contactar la línea de recaudos (601) 650 2080.

Recomendaciones.

• La cuenta bancaria registrada debe estar a nombre solo del tomador. La identificación usada para la compra del seguro debe coincidir con la identificación de la cuenta bancaria registrada para débito y así evitar rechazos. 
• Si la cuenta bancaria es del banco BBVA, no está permitida la inscripción para personas jurídicas.
• Las siguientes entidades bancarias no cuentan con débito automático, por tal razón no pueden ser inscritas. 
  • Banco De Las Microfinanzas - Bancamia S.A. 
  • Banco Falabella S.A. 
  • Banco Finandina S.A. 
  • Banco Pichincha 
  • Banco Procredit Colombia 
  • Banco Santander de Negocios Colombia S.A. 
  • Banco W S.A. o Bancóldex S.A. 
  • Bancoomeva 
  • Coltefinanciera S.A. 
  • Confiar Cooperativa Financiera 
  • Cooperativa Financiera de Antioquia 
  • Cootrafa Cooperativa Financiera 
•  Ten en cuenta las fechas de cobro para que tengas disponible el valor de tus pagos.
•  En caso de presentar alguna inquietud sobre el cobro realizado, puedes comunicarte con nuestra línea de atención telefónica: desde Bogotá: (601) 307 7049 y cualquier parte del país: 018000912200.
• Si no hay recaudo efectivo en un mes, se intentará el cobro en el mes siguiente por las dos vigencias (la anterior y la actual). 
• Solo se realizan máximo dos recaudos efectivos al mes. 
• Si tu cobro sale rechazado, el mismo será notificado mediante un mensaje de texto al número de celular registrado en la compañía.