Canales de atención

  Estimados clientes y público general:

Atendiendo las disposiciones gubernamentales relacionadas a la emergencia sanitaria generada por el Coronavirus - COVID 19, nos permitimos informar que, de manera temporal, no estará habilitada la atención presencial en nuestras oficinas para atender o resolver asuntos de correspondencia y caja. En el entretanto, la documentación relacionada con los mismos, podrá ser enviada al correo electrónico factelectronicaproveedores@metlife.com.co

Así mismo, se informa que, para garantizar el bienestar de nuestros clientes, temporalmente no prestaremos servicio de atención al público de manera presencial en nuestras oficinas. Para información general, los invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras líneas de Servicio al Cliente a nivel nacional, al 01 8000 912 200, en Bogotá al (601) 307 7049, las cuales, a partir del 16 de junio de 2021, tendrán un horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 2:00 p. m. o escribiendo a nuestro correo electrónico servicio.cliente@metlife.com.co

Si eres cliente y necesitas realizar un trámite de reclamación, por favor ingresa al portal de servicios en línea de nuestro sitio web y realiza tu solicitud diligenciando el formulario online habilitado para los reclamos. Si no puedes radicar los documentos soporte, puedes enviárnoslos al correo electrónico beneficiossolicitudes@metlife.com.co