METLIFE COLOMBIA SEGUROS DE VIDA S.A
En MetLife Colombia Seguros de Vida S.A. (en adelante “MetLife Colombia”) estamos comprometidos con el debido, responsable, confidencial y seguro tratamiento de sus datos personales.
Le informamos que nuestras políticas, las cuales serán aplicables al tratamiento de sus datos personales, que se puede acceder a ella y consultar en el siguiente enlace directo a nuestra página:
https://www.metlife.com.co/content/dam/metlifecom/co/PDFs/legales/politica-tratamiento-datos.pdf
1. La finalidad del tratamiento de datos personales que se recolectan, serán tratados de manera leal y lícita para las siguientes finalidades: I) El trámite de solicitud para la vinculación como consumidores financieros, deudores, contrapartes contractuales y/o proveedores. II) El proceso de negociación de contratos con la ASEGURADORA, incluyendo la determinación de primas y la selección de riesgos; III) La ejecución y el cumplimiento de los contratos que celebre; IV) El control y la prevención del fraude y el lavado de activos y la financiación del terrorismo; V) La liquidación y pago de siniestros; VI) Controlar el cumplimiento de requisitos para acceder al Sistema General de Seguridad Social Integral; VII) La elaboración de estudios técnico-actuariales, estadísticas, encuestas, análisis de tendencias del mercado y en general, estudios de técnica aseguradora; VIII) Envío de información y gestión telefónica (Call Centers) relativa a la educación financiera, encuestas de satisfacción de clientes y ofertas comerciales de seguros, así como de otros servicios inherentes a la actividad aseguradora; IX) Envío de información de posibles sujetos de tributación en los Estados Unidos de América al Internal Revenue Service (IRS) y/o a la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales de Colombia (DIAN), en los términos del Foreign Account Tax Compliance Act (FATCA) o las normas que lo modifiquen y las reglamentaciones aplicables; X) Consulta, almacenamiento, administración, transferencia, procesamiento y reporte de información a las Centrales de Información o bases de datos debidamente constituidas referentes al comportamiento crediticio, financiero y comercial; XI) Almacenamiento y conservación de huellas dactilares.
Podemos utilizar tecnología de Inteligencia Artificial, para el análisis de reclamaciones, automatización de nuestros procesos, suscripción de riesgos, desarrollo de productos, prevención de fraudes, campañas de marketing, uso de chatbots, personalizar y mejorar la experiencia al cliente y para entrenamiento de modelos de Inteligencia Artificial, entre otros.
MetLife implementará mecanismos y salvaguardas coherentes con un nivel razonable de control humano basado en el riesgo, en estricto cumplimiento de las leyes y normativas aplicables. Las interacciones con los recursos de Inteligencia Artificial dentro de MetLife se tratan con el mismo rigor y compromiso con la privacidad y seguridad que el resto de nuestras operaciones.
El Tratamiento podrá ser realizado directamente por la ASEGURADORA o por encargados del Tratamiento que ésta considere necesarios o designe, en el desarrollo de su objeto social, para cumplir las finalidades antes mencionadas.
2. Derechos del Titular: Como titular tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar, acceder a esta autorización y revocar la misma; solicitando también la eliminación de sus datos.
3. La ASEGURADORA es la responsable del Tratamiento y su Política de Privacidad de Datos se puede consultar en www.metlife.com.co o solicitando una copia a servicio.cliente@metlife.com.co o en las líneas de atención 601 3581258 en Bogotá o 018000 95 0303 a nivel nacional.
4. Datos Sensibles: Todas las respuestas aquí formuladas relacionadas con datos sensibles (datos de salud, biométricos) o sobre niños, niñas y adolescentes son facultativas; por tanto, no he sido obligado a responderlas o a autorizar su tratamiento.
5. Si por alguna razón ha entregado a la ASEGURADORA información de otras personas, Usted certifica que tiene autorización para ello y que compartirá con esa persona la Política de Privacidad de Datos de la ASEGURADORA.